今年9月份，廣州一家專爲新能源汽車配套锂電池的客戶發來一張詢價單，需要采購四台電動不鏽鋼泵。萬萬沒想到這位客戶爲了節省幾百元的差價，最後多花了好幾萬。

 

第一次電話

起先，我公司銷售部同事熱情接待並在第一時間根據客戶的型號、要求報了價格過去，客戶接到報價後打來電話說已經跟8家公司詢了價，我們比最低那家高了176元一台。

銷售部同事也向客戶說明，新能源锂電專用泵就是專門給锂電行業使用的，相比其他家普通不鏽鋼泵雖然價格高了176元/台，但新增的泵口壓力保護裝置絕對物超所值。並將我們的制造工藝、零配件、人工成本等都一一算給了客戶。無奈在經過近1小時的溝通後，客戶還是選擇了別家。

 

第二次電話

10月中旬再次接到這個客戶的電話，他說之前采購的四台不鏽鋼泵軸承總是壞，在進行數次維修後問題依舊無法解決，那邊廠家推說是因爲操作不當引起的損壞。沒有辦法，客戶希望我們能到現場幫忙解決一下。

我們的技術人員在趕到現場檢查後迅速發現了兩個問題：

◼一是客戶第一次采購的不鏽鋼泵沒有配備減壓閥，導致軸承連續損壞；

◼二是這幾台不鏽鋼泵的銅鋅元素含量達到了3%，沒有達到锂電池車間的生產要求。

最後，在我們技術人員的介紹下，客戶拿了一台新能源锂電專用泵試用。兩個禮拜間這台水泵運行平穩，沒有發生任何故障。

 

第三次電話

11月初，客戶打電話下單，重新訂購了四台新能源锂電專用泵。

其實，1台新能源泵只比普通泵貴了176元，爲了節約這704塊錢，不僅第一次買泵的退貨問題遲遲得不到解決，還要再花好幾萬重新采購。既耽誤了工期，又浪費人力物力財力，真的得不償失！

 

總結

作爲一家深耕國內隔膜泵行業三十余年產研銷一體的老牌泵廠，我們衷心建議廣大客戶在采購水泵的時候不要只看價格，更重要的是根據現場工況、现有產品特性、實際應用等選擇真正合適自己的现有產品。